Perguntas Frequentes

FAQ

O cliente deve ter uma Licença de Navegação válida de Patrão Local, RYA Day Skipper ou equivalente. 

Adicionalmente, o cliente deve ter experiência de navegação à vela.

A Sail by the Sea irá solicitar a seguinte informação:

  • Cópia da Licença de Navegação 
  • Cópia do Documento de Identificação

As reservas podem ser feitas da seguinte forma:

  • No nosso site - https://sailbythesea.com/sailingcharter/
  • Por email - booking@sailbythesea.com
  • Por telefone- 00351 914582735

Uma sessão de Onboarding terá a duração aproximada de 2 horas e tem como objetivo:

  • Apresentar o barco e a forma de funcionamento dos principais sistemas (e.g. eletricidade, equipamentos de navegação, equipamentos de segurança, gás, WC, limpeza, combustível e água);
  • Validar a capacidade do cliente de realizar manobras de entrada e saída da marina e de ancorar;
  • Validar a capacidade do cliente para navegar à vela (e.g. içar e arriar as velas, mareações, afinar e ajustar as velas, rizar e aquartelar).

Se o cliente não demonstrar as competências necessárias durante a sessão de Onboarding, a Sail by the Sea reserva-se no direito de cancelar a reserva e cobrar ao cliente pela sessão de Onboarding. 

Sim. Durante a reserva deves selecionar a opção Skipper. A Sail by the Sea providenciará um skipper para que possar aproveitar a tua experiência.

Se o pedido de cancelamento for recebido com um pré-aviso mínimo de 20 dias antes do check-in, aplicam-se as seguintes condições:

  • Os valores já pagos são devolvidos ao cliente, com uma dedução de 50€ se a sessão de Onboarding já tiver ocorrido.
  • O cliente pode utilizar os valores já pagos para solicitar a reserva para outra data, dentro de um prazo de 12 meses, sujeito à disponibilidade do barco e às condições de preço em vigor nessa altura.

Se o pedido de cancelamento for recebido num prazo inferior a 20 dias antes do check-in, aplicam-se as seguintes condições:

  • Os valores já pagos não serão devolvidos ao cliente.
  • Como cortesia para com os nossos clientes, se a Sail by the Sea conseguir reservar a totalidade ou parte da reserva cancelada pelo cliente, a Sail by the Sea devolverá ao cliente o valor na mesma proporção da nova reserva.
  • Se a caução já tiver sido paga, a mesma será devolvida.

A Sail by the Sea pode cancelar uma reserva, após a sessão de Onboarding, caso verifique que o cliente não demonstra as competências adequadas para manobrar uma embarcação. Nesta situação, a Sail by the Sea irá aplicar as condições de cancelamento acima referidas, como se o cliente solicitasse o cancelamento no dia da sessão de Onboarding.

O cliente poderá pagar 100% do valor no momento da reserva. Alternativamente, o cliente poderá pagar 25% para efeitos de confirmação da reserva e os restantes 75% serão devidos 20 dias antes da data do check-in.

Em reservas efetuadas entre 0 e 20 dias antes do check-in, o pagamento deve ser feito 100% para efeitos de confirmação da reserva.

A Sail by the Sea solicitará uma transferência bancária de 600 euros como caução, pago antes do dia de check-in. Este valor será devolvido após a validação de que o barco foi entregue em boas condições pelo cliente.

O cliente pode fazer o check-in a partir das 09:00 e check-out até às 19:00, de outubro a abril, e até às 21:00, de maio a setembro.

A realização de check-in e check-out presenciais devem ser agendados com antecedência.

No aluguer de embarcação sem skipper, o check-in poderá não ser presencial. Nesta situação, o cliente terá de preencher um formulário antes de iniciar a navegação. Se o cliente detetar alguma inconformidade, deve registá-lo e entrar em contato com a Sail by the Sea para obter autorização para sair da marina.

Para aluguer de embarcação sem skipper, o check-out poderá não ser presencial. Nesta situação, o cliente terá de preencher um formulário antes de sair da embarcação. Após validação do formulário e de que o barco foi entregue em bom estado pelo cliente, a Sail by the Sea devolverá o valor da caução.

O check-out deve acontecer no mesmo local que o check-in, a menos que outro local de entrega seja previamente acordado com a Sail by the Sea.

A Sail by the Sea irá disponibilizar um manual de utilizão do barco antes do check-in com informações e procedimentos de segurança.

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