Termos e Condições

 

Informação e Documentos

Para efeitos de reserva, a Sail by the Sea terá de recolher as seguintes informações junto do cliente.

  • Nome Completo
  • NIF
  • Cópia do Documento de Identificação
  • País de Residência
  • Email
  • Telemóvel
  • Cópia da Licença de Navegação (mínimo exigido day skipper/patrão local)
  • Nome do Contacto de Emergência
  • Telemóvel do Contacto de Emergência

Condições de Reserva

A reserva pode ser efetuada através do nosso website (www.sailbythesea.com), e-mail (booking@sailbythesea.com) or phone (+351 914 582 735; +351 963 722 265).

Todas as reservas têm de ser aceites pela Sail by the Sea e serão consideradas confirmadas após pagamento.

O cliente pode fazer uma reserva de uma embarcação:

  • Reservas sem skipper devem ser feitas para dias completos.
  • As reservas com skipper podem ser feitas para o dia inteiro, no nosso site, ou meios dias ou duas horas por e-mail ou telefone.
  • Reservas para passeio ao pôr do sol ou em noite de lua cheia
  • Reservas para dormidas a bordo, mínimo de duas noites

Para aluguer de embarcação sem skipper, o cliente que faz a reserva deverá ter, pelo menos, 21 anos e assumirá a responsabilidade de skipper. O cliente terá de ter licenças de navegação e operador de VHF válidas, sendo mínimo exigido day skipper/patrão local. A cópia da licença de navegação e do documento de identificação devem ser enviadas para booking@sailbythesea.com, até 48 horas após reserva. 

Em dormidas a bordo, o cliente que efetua a reserva tem de ter, pelo menos, 18 anos de idade.

As licenças de navegação serão validadas de acordo com o entendimento da Sail by the Sea em relação às regras estabelecidas pela DGRM (Direção Geral Recursos Marítimos) disponíveis em https://www.dgrm.mm.gov.pt/pt/web/guest/nautica-de-recreio.

As licenças de navegação ausentes destas listas poderão ter de ser validadas pela DGRM. 

Para a primeira reserva de uma embarcação sem skipper, o cliente entende que será realizada uma sessão obrigatória de Onbarding prévio para avaliar as capacidades do cliente para manobrar um veleiro.

Sessão de Onboarding

Esta sessão será agendada após a confirmação da reserva. A sessão de Onboarding terá a duração aproximada de 2 horas e tem como objetivo:

  • Apresentar o barco e a forma de funcionamento dos principais sistemas (e.g. eletricidade, equipamentos de navegação, equipamentos de segurança, gás, WC, limpeza, combustível e água);
  • Validar a capacidade do cliente de realizar manobras de entrada e saída da marina e de ancorar;
  • Validar a capacidade do cliente para navegar à vela (e.g. içar e arriar as velas, mareações, afinar e ajustar as velas, rizar e aquartelar).

A reserva só permite a participação do cliente/skipper na sessão de Onboarding.

Se o cliente não demonstrar as competências necessárias durante a sessão de Onboarding, a Sail by the Sea reserva-se no direito de cancelar a reserva e cobrar 50€ ao cliente pela sessão de Onboarding. Por favor, consulte a política de cancelamento para mais informações.

Durante a sessão de Onboarding, o cliente deve indicar um contacto de Emergência (nome, email e número de telefone).

Para a sessão de onboarding, o cliente deve ter consigo a licença de navegação e o documento de identificação. 

Check-in e Check-out

O check-in e check-out para reservas sem skipper serão presenciais e devem ser agendados com atencedência. O check-out deve acontecer no mesmo local que o check-in, a menos que outro local de entrega seja previamente acordado com a Sail by the Sea.

No aluguer de embarcação sem skipper, o check-in poderá não ser presencial. Nesta situação, o cliente terá de preencher um formulário antes de iniciar a navegação. Se o cliente detetar alguma inconformidade, deve registá-lo e entrar em contato com a Sail by the Sea para obter autorização para sair da marina.

Para aluguer de embarcação sem skipper, o check-out poderá não ser presencial. Nesta situação, o cliente terá de preencher um formulário antes de sair da embarcação. Após validação do formulário e de que o barco foi entregue em bom estado pelo cliente, a Sail by the Sea devolverá o valor da caução.

A realização de check-in e check-out para dormidas a bordo serão presenciais. O cliente deverá indicar a hora de chegada, com pelo menos uma hora de antecedência.

No momento do check-in será facultada uma chave do barco e um cartão de acesso à marina. O cliente deverá fechar o barco sempre que se ausente. A Sail by the Sea não poderá ser responsabilidade por bens perdidos ou roubados.

Os balneários da marina estão disponíveis das 09h às 13h e das 14h às 18h.

Ainda durante o check-in será realizada uma pequena apresentação da embarcação e funcionamento dos seus sistemas (exemplo, eletricidade, gás, sanita, limpeza e água).

Por último, será solicitado o cartão de cidade ou passaporte dos clientes. Menores de 18 anos deverão estar acompanhados de um adulto.

O check-out para dormidas terá de ser realizado até às 11h.

Custos e Pagamentos

O custo da reserva inclui a limpeza após o check-out. No entanto, o cliente deve assegurar uma utilização cuidada e responsável, devolvendo o barco arrumado e sem sinais de sujidade fora da normal utilização.

Os custos da reserva, em reserva sem skipper, não incluem combustível, lençóis, toalhas e dinghy.

O pagamento para efeitos de confirmação da reserva deve ocorrer até 24h após o pedido de reserva.

O cliente poderá pagar 100% do valor no momento da reserva. Alternativamente, em reservas sem skipper, o cliente poderá pagar 25% para efeitos de confirmação da reserva e os restantes 75% serão devidos 20 dias antes da data do check-in.

Em reservas efetuadas entre 0 e 20 dias antes do check-in, o pagamento deve ser feito 100% para efeitos de confirmação da reserva.

Se o cliente não proceder ao pagamento até às datas acima indicadas, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cancelar a reserva.

Se o cliente falhar o pagamento dos restantes 75%, 20 dias antes do check-in, a Sail by the Sea reserva-se no direito de cancelar a reserva sem devolução de quaisquer valores pagos até à data.

O pagamento deve ser efetuado através dos meios disponíveis no website ou através de transferência bancária para o IBAN PT50 0007 0000 0056 3744 3102 3. O comprovativo de transferência deve ser enviado para booking@sailbythesea.com , mencionando o número da reserva. Os pagamentos só são efetivos após a validação da realização da transferência pela Sail by the Sea.

Para reservas sem skipper, a Sail by the Sea solicitará uma transferência bancária de 600 euros como caução, pago antes do dia de check-in. Este valor será devolvido após a validação de que o barco foi entregue em boas condições pelo cliente.

Para reservas de dormidas a bordo, a Sail by the Sea solicitará uma transferência bancária de 250 euros como caução, pago antes do dia de check-in ou em numerário, durante o check-in. Este valor será devolvido, através de transferência bancária, após a validação de que o barco foi entregue em boas condições pelo cliente.

In rental without skipper, a cost of €6 for fuel will be applied for each hour carried out by motor. On the last day, the customer must leave on the navigation table the total amount corresponding to the number of hours spent by motor. The customer cannot fill the fuel without prior authorization from Sail by the Sea. 

Em reserva sem skipper, em caso de atraso, por parte do Cliente, na entrega da embarcação, a Sail by the Sea aplicará uma taxa por cada hora de atraso. A taxa será apurada de acordo com a seguinte fórmula:

Taxa de atraso = Número de horas de atraso * 2 * (custo total diário / 7)

A Sail by the Sea concederá uma margem de 20 minutos face ao horário acordado. A partir desse momento o cliente passa a dever 1 hora de atraso. A segunda hora de atraso aplica-se assim que decorridos 60 minutos após o horário acordado e assim sucessivamente.

Em reserva para dormidas a bordo, em caso de atraso aso, por parte do Cliente, na entrega da embarcação, a Sail by the Sea aplicará uma taxa por cada hora de atraso. A taxa será apurada de acordo com a seguinte fórmula: Taxa de atraso = Número de horas de atraso * 2 * (custo total diário / 7) + taxa de limpeza/2.

Caso o cliente não compareça ao check-out, a Sail by the Sea reserva-se no direito de retirar todos os itens pessoais da embarcação. Se não existir qualquer reclamação dos bens, no espaço de 36 horas, a Sail by the Sea reserva-se no direito de se desfazer dos bens.

Política de Cancelamento

O pedido de cancelamento deve ser enviado para booking@sailbythesea.com.

Se o pedido de cancelamento for recebido com um pré-aviso mínimo de 20 dias antes do check-in, aplicam-se as seguintes condições:

  • Os valores já pagos são devolvidos ao cliente, com uma dedução de:
    • 50€ se a sessão de Onboarding já tiver ocorrido, em reservas sem skipper.
    • 5% se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito.
  • O cliente pode utilizar os valores já pagos para solicitar a reserva para outra data, dentro de um prazo de 12 meses, sujeito à disponibilidade do barco e às condições de preço em vigor nessa altura.

Se o pedido de cancelamento for recebido num prazo inferior a 20 dias antes do check-in, aplicam-se as seguintes condições:

  • Os valores já pagos não serão devolvidos ao cliente.
  • Como cortesia para com os nossos clientes, se a Sail by the Sea conseguir reservar a totalidade ou parte da reserva cancelada pelo cliente, a Sail by the Sea devolverá ao cliente o valor na mesma proporção da nova reserva.
  • Se a caução já tiver sido paga, a mesma será devolvida.

Em reservas sem skipper, poderemos cancelar a reserva se o cliente não remeter a cópia da carta de navegação e do documento de identificação dentro de 48h após a reserva. Nesta situação, os valores já pagos não serão devolvidos.

A Sail by the Sea pode ainda cancelar uma reserva, após a sessão de Onboarding, caso verifique que o cliente não demonstra as competências adequadas para manobrar uma embarcação. Nesta situação, a Sail by the Sea irá aplicar as condições de cancelamento acima referidas, como se o cliente solicitasse o cancelamento no dia da sessão de Onboarding.

Se a sessão de Onboarding ocorrer apenas nos 20 dias anteriores ao check-in, devido à indisponibilidade da Sail by the Sea em realizar em data anterior, a Sail by the Sea aplicará as condições como se o cancelamento tivesse sido solicitado 20 dias antes do check-in.

Excecionalmente, o cliente pode solicitar o cancelamento devido a más condições meteorológicas (IPMA - Instituto Português do Mar e da Atmosfera, alertas amarelos ou superiores para vento ou condições do mar; 25 nós de vento e acima) durante os 3 dias anteriores à reserva, sujeito à aprovação da Sail by the Sea.

A Sail by the Sea pode, a qualquer momento, cancelar reservas por razões técnicas, condições meteorológicas, ou limitações legais, ou outra razão fora do controlo da Sail by the Sea. No entanto, a Sail by the Sea tentará ao máximo garantir todas as reservas.

Os clientes concordam que, quaisquer reclamações decorrentes do desempenho ou do incumprimento ao abrigo destes Termos&Condições, devem limitar-se à devolução dos valores pagos anteriormente pelo cliente.

Responsabilidades do Cliente

Responsabilidades Gerais do Cliente

  • O cliente deve assegurar o uso adequado do WC e da sanita. No caso de sanita entupida, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 250€, para cobrir a operação de desentupimento e a eventual necessidade de manutenção.
  • O cliente deve garantir o uso adequado da canalização do lavatório e ralo da casa de banho e do lavatório da cozinha para evitar entupimentos. A Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 200€, para cobrir a operação de desentupimento e eventual necessidade de manutenção.
  • The boat’s batteries must never, under any circumstances, be below 50% capacity, ie below 12.2V. Sail by the Sea monitors the charge and discharge cycle of batteries. If it is verified that the Customer has left the battery(ies) below the condition indicated above, Sail by the Sea reserves the right to charge the customer the amount of € If the battery(ies) has/have been discharged and have dropped below 11.9V, Sail by the Sea reserves the right to charge the customer the amount corresponding to the cost of a new battery as the same as the one installed.
  • O cliente/skipper será responsável por qualquer dano ou falta de equipamento (incluindo chaves) detetados no check-out. O respetivo custo será pago pelo cliente/skipper.
  • A Sail by the Sea reserva-se o direito de utilizar o valor da caução para cobrir os custos associados à reparação e/ou à franquia do seguro.
  • Se os custos de reparação forem superiores ao valor da caução, o cliente/skipper é obrigado a pagar o valor total associado à reparação.

Outras Responsabilidades, específicas de reservas sem skipper

  • O cliente deverá ler o manual de utilização do barco fornecido pela Sail by the Sea antes do check-in para conhecer o barco e os procedimentos de segurança em vigor.
  • O barco não pode navegar sem o cliente/skipper a bordo durante toda a reserva.
  • Para alugueres sem skipper, o cliente que faz a reserva será o skipper a bordo. Durante todo o aluguer, o cliente/skipper será responsável pela embarcação, navegação, passageiros e comunicações.
  • Cabe ao cliente/skipper garantir as condições de segurança necessárias.
  • Antes de navegar, o skipper deverá consultar as condições meteorológicas, as marés e criar um plano de navegação. Além disso, o cliente/skipper deve efetuar um briefing de segurança adequado à experiência e conhecimento dos passageiros.
  • Por razões de segurança e para efeitos de determinação de possíveis responsabilidades em caso de acidente, a Sail by the Sea monitoriza a navegação da embarcação através de GPS (AIS). No caso de navegação fora dos canais, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 200€, para verificar o estado das obras vivas.
  • O guincho elétrico da âncora deve ser utilizado sempre com o motor a trabalhar e, sempre que possível, acima das 1200 rotações e com bastante cuidado. Depois de finalizada a manobra de fundear deve ser retirado do guincho elétrico toda a força/tensão da amarra. Esta, deve ser colocada num dos cunhos de proa. Ao levantar a âncora, deve-se ajudar a manobra, movimentando o barco para a vante ou para a ré de forma a que não seja exercida demasiada tensão no guincho elétrico. Caso se verifique que, a âncora ficou presa, o guincho elétrico não deve ser utilizado. Alternativamente, deve-se tentar puxar a âncora à mão ou, em sentido contrário, puxando o arinque.
  • Caso se verifique um funcionamento irregular do guincho elétrico ou que este deixou de trabalhar, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor do orçamento do diagnóstico e reparação. Nesta situação a caução apenas será devolvida após avaliação e orçamentação.

Outras responsabilidades, específicas de reservas de dormida a bordo

  • É proibido ligar o motor da embarcação e tirar a embarcação da marina
  • É proibido desligar o cabo de alimentação elétrico do carregador.
  • É proibido alterar os cabos de amarração.

 

Regras e Restrições de Navegação

Durante a navegação, o cliente/skipper e todos os passageiros devem cumprir as seguintes regras:

  • É proibida a navegação fora do limites legais permitidos (embarcação registada na classe 4 - costeira restrita, pode navegar até 25 milhas do porto de abrigo e até 6 milhas da costa).
  • É proibida a navegação fora dos limites da licença de navegação do cliente.
  • É proibida a navegação fora do território português.
  • É proibida a navegação em águas restritas e fora dos canais.
  • É proibida a navegação a montante da ponte Vasco da Gama.
  • Proibido navegar e ancorar em lugares não autorizados.
  • É proibida a participação em regatas.
  • É proibido fumar ou acender velas a bordo do barco.
  • É proibida a navegação sob a influência de álcool ou drogas.
  • São proibidas festas a bordo.
  • O cliente não pode abastecer o barco com combustível, sem autorização prévia da Sail by the Sea.
  • São proibidos animais de estimação a bordo.
  • É proibido o consumo de vinho tinto ou qualquer outro liquido passível de tingir o barco.

 

Atualizações ou Emendas

Reservamo-nos o direito de alterar ou rever periodicamente os Termos e condições. As alterações materiais serão introduzidas imediatamente após a publicação dos Termos e Condições revistos. A última revisão refletir-se-á na secção "Última modificação". A utilização contínua do website e dos nossos serviços por parte do utilizador, após a notificação de tais alterações no nosso website, constitui o seu reconhecimento e consentimento de tais alterações aos Termos e Condições e o seu acordo em estar vinculado aos termos de tais alterações.

Última edição 23/11/2022

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