Termos e Condições

Informação e Documentos

Para efeitos de reserva, a Sail by the Sea terá de recolher as seguintes informações junto do cliente.

• Nome Completo
• NIF
• Cópia do Documento de Identificação
• País de Residência
• Email
• Telemóvel
• Cópia da Licença de Navegação (mínimo exigido day skipper/patrão local)
• Nome do Contacto de Emergência
• Telemóvel do Contacto de Emergência

Condições de Reserva

A reserva pode ser efetuada através do nosso website (www.sailbythesea.com), e-mail (booking@sailbythesea.com) ou telefone (+351 914 582 735; +351 963 722 265).

Todas as reservas têm de ser aceites pela Sail by the Sea e serão consideradas confirmadas após pagamento.

O cliente pode fazer uma reserva de uma embarcação:

• Reservas sem skipper devem ser feitas para dias completos.
• As reservas com skipper podem ser feitas para o dia inteiro, no nosso site, ou meios dias ou duas horas por e-mail ou telefone.
• Reservations for tours.
• Reservas para dormidas a bordo, mínimo de duas noites

Para aluguer de embarcação sem skipper, o cliente que faz a reserva deverá ter, pelo menos, 21 anos e assumirá a responsabilidade de skipper. O cliente terá de ter licenças de navegação e operador de VHF válidas, sendo mínimo exigido day skipper/patrão local. A cópia da licença de navegação e do documento de identificação devem ser enviadas para booking@sailbythesea.com, até 48 horas após reserva. 

Em dormidas a bordo, o cliente que efetua a reserva tem de ter, pelo menos, 18 anos de idade.

As licenças de navegação serão validadas de acordo com o entendimento da Sail by the Sea em relação às regras estabelecidas pela DGRM (Direção Geral Recursos Marítimos) disponíveis em https://www.dgrm.mm.gov.pt/pt/web/guest/nautica-de-recreio.

As licenças de navegação ausentes destas listas poderão ter de ser validadas pela DGRM. 

Para a primeira reserva de uma embarcação sem skipper, o cliente entende que será realizada uma sessão obrigatória de Onbarding prévio para avaliar as capacidades do cliente para manobrar um veleiro.

Sessão de Onboarding

Esta sessão será agendada após a confirmação da reserva. A sessão de Onboarding terá a duração aproximada de 2 horas e tem como objetivo:

• Apresentar o barco e a forma de funcionamento dos principais sistemas (e.g. eletricidade, equipamentos de navegação, equipamentos de segurança, gás, WC, limpeza, combustível e água);
• Validar a capacidade do cliente de realizar manobras de entrada e saída da marina e de ancorar;
• Validar a capacidade do cliente para navegar à vela (e.g. içar e arriar as velas, mareações, afinar e ajustar as velas, rizar e aquartelar).

A reserva só permite a participação do cliente/skipper na sessão de Onboarding.

Se o cliente não demonstrar as competências necessárias durante a sessão de Onboarding, a Sail by the Sea reserva-se no direito de cancelar a reserva e cobrar 50€ ao cliente pela sessão de Onboarding. Por favor, consulte a política de cancelamento para mais informações.

Durante a sessão de Onboarding, o cliente deve indicar um contacto de Emergência (nome, email e número de telefone).

Para a sessão de onboarding, o cliente deve ter consigo a licença de navegação e o documento de identificação. 

Check-in e Check-out

O check-in e check-out para reservas sem skipper serão presenciais e devem ser agendados com atencedência. O check-out deve acontecer no mesmo local que o check-in, a menos que outro local de entrega seja previamente acordado com a Sail by the Sea.

No aluguer de embarcação sem skipper, o check-in poderá não ser presencial. Nesta situação, o cliente terá de preencher um formulário antes de iniciar a navegação. Se o cliente detetar alguma inconformidade, deve registá-lo e entrar em contato com a Sail by the Sea para obter autorização para sair da marina.

Para aluguer de embarcação sem skipper, o check-out poderá não ser presencial. Nesta situação, o cliente terá de preencher um formulário antes de sair da embarcação. Após validação do formulário e de que o barco foi entregue em bom estado pelo cliente, a Sail by the Sea devolverá o valor da caução.

A realização de check-in e check-out para dormidas a bordo serão presenciais. O cliente deverá indicar a hora de chegada, com pelo menos uma hora de antecedência.

No momento do check-in será facultada uma chave do barco e um cartão de acesso à marina. O cliente deverá fechar o barco sempre que se ausente. A Sail by the Sea não poderá ser responsabilidade por bens perdidos ou roubados.

Os balneários da marina estão disponíveis das 09h às 13h e das 14h às 18h.

Ainda durante o check-in será realizada uma pequena apresentação da embarcação e funcionamento dos seus sistemas (exemplo, eletricidade, gás, sanita, limpeza e água).

Por último, será solicitado o cartão de cidade ou passaporte dos clientes. Menores de 18 anos deverão estar acompanhados de um adulto.

O check-out para dormidas terá de ser realizado até às 11h.

Custos e Pagamentos

O custo da reserva inclui a limpeza após o check-out. No entanto, o cliente deve assegurar uma utilização cuidada e responsável, devolvendo o barco arrumado e sem sinais de sujidade fora da normal utilização.

Os custos da reserva, em reserva sem skipper, não incluem combustível, lençóis, toalhas e dinghy.

O pagamento para efeitos de confirmação da reserva deve ocorrer até 24h após o pedido de reserva.

O cliente poderá pagar 100% do valor no momento da reserva. Alternativamente, em reservas sem skipper, o cliente poderá pagar 25% para efeitos de confirmação da reserva e os restantes 75% serão devidos 20 dias antes da data do check-in.

Em reservas efetuadas entre 0 e 20 dias antes do check-in, o pagamento deve ser feito 100% para efeitos de confirmação da reserva.

Se o cliente não proceder ao pagamento até às datas acima indicadas, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cancelar a reserva.

Se o cliente falhar o pagamento dos restantes 75%, 20 dias antes do check-in, a Sail by the Sea reserva-se no direito de cancelar a reserva sem devolução de quaisquer valores pagos até à data.

O pagamento deve ser efetuado através dos meios disponíveis no website ou através de transferência bancária para o IBAN PT50 0007 0000 0056 3744 3102 3. O comprovativo de transferência deve ser enviado para booking@sailbythesea.com , mencionando o número da reserva. Os pagamentos só são efetivos após a validação da realização da transferência pela Sail by the Sea.

Para reservas sem skipper, a Sail by the Sea solicitará uma transferência bancária de 600 euros como caução, pago antes do dia de check-in. Este valor será devolvido após a validação de que o barco foi entregue em boas condições pelo cliente.

Para reservas de dormidas a bordo, a Sail by the Sea solicitará uma transferência bancária de 250 euros como caução, pago antes do dia de check-in ou em numerário, durante o check-in. Este valor será devolvido, através de transferência bancária, após a validação de que o barco foi entregue em boas condições pelo cliente.

Em reservas sem skipper, será aplicado um custo de 6€ para o combustível por cada hora realizada a motor. No último dia, o cliente deve deixar na mesa de navegação o valor total correspondente ao número de horas realizadas a motor. O cliente não pode abastecer o barco com combustível sem autorização prévia da Sail by the Sea. 

Em reserva sem skipper, em caso de atraso, por parte do Cliente, na entrega da embarcação, a Sail by the Sea aplicará uma taxa por cada hora de atraso. A taxa será apurada de acordo com a seguinte fórmula:

Taxa de atraso = Número de horas de atraso * 2 * (custo total diário / 7)

A Sail by the Sea concederá uma margem de 20 minutos face ao horário acordado. A partir desse momento o cliente passa a dever 1 hora de atraso. A segunda hora de atraso aplica-se assim que decorridos 60 minutos após o horário acordado e assim sucessivamente.

Em reserva para dormidas a bordo, em caso de atraso aso, por parte do Cliente, na entrega da embarcação, a Sail by the Sea aplicará uma taxa por cada hora de atraso. A taxa será apurada de acordo com a seguinte fórmula: Taxa de atraso = Número de horas de atraso * 2 * (custo total diário / 7) + taxa de limpeza/2.

Caso o cliente não compareça ao check-out, a Sail by the Sea reserva-se no direito de retirar todos os itens pessoais da embarcação. Se não existir qualquer reclamação dos bens, no espaço de 36 horas, a Sail by the Sea reserva-se no direito de se desfazer dos bens.

Política de Cancelamento

O pedido de cancelamento deve ser enviado para booking@sailbythesea.com.

A Sail by the Sea reembolsa os valores já pagos com uma dedução de 5%, caso o pedido de cancelamento seja recebido com uma antecedência mínima de:

• 7 dias completos para Tours;
• 20 dias completos para aluguer com ou sem skipper e reservas para dormidas a bordo.

Em aluguer sem skipper, se a sessão de onboarding for anterior ao pedido de cancelamento, a Sail by the Sea retém um valor adicional de 50€.

Em reservas sem skipper, poderemos cancelar a reserva se o cliente não remeter a cópia da carta de navegação e do documento de identificação dentro de 48h após a reserva. Nesta situação, os valores já pagos não serão devolvidos.

A Sail by the Sea pode ainda cancelar uma reserva, após a sessão de Onboarding, caso verifique que o cliente não demonstra as competências adequadas para manobrar uma embarcação. Nesta situação, a Sail by the Sea irá aplicar as condições de cancelamento acima referidas, como se o cliente solicitasse o cancelamento no dia da sessão de Onboarding.

Excecionalmente, o cliente pode solicitar o cancelamento devido a más condições meteorológicas (IPMA - Instituto Português do Mar e da Atmosfera, alertas amarelos ou superiores para vento ou condições do mar; 25 nós de vento e acima) durante os 3 dias anteriores à reserva, sujeito à aprovação da Sail by the Sea.

A Sail by the Sea pode, a qualquer momento, cancelar reservas por razões técnicas, condições meteorológicas, ou limitações legais, ou outra razão fora do controlo da Sail by the Sea. No entanto, a Sail by the Sea tentará ao máximo garantir todas as reservas.

Os clientes concordam que, quaisquer reclamações decorrentes do desempenho ou do incumprimento ao abrigo destes Termos&Condições, devem limitar-se à devolução dos valores pagos anteriormente pelo cliente.

Responsabilidades do Cliente

Responsabilidades Gerais do Cliente

• O cliente deve assegurar o uso adequado do WC e da sanita. No caso de sanita entupida, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 250€, para cobrir a operação de desentupimento e a eventual necessidade de manutenção.
• O cliente deve garantir o uso adequado da canalização do lavatório e ralo da casa de banho e do lavatório da cozinha para evitar entupimentos. A Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 200€, para cobrir a operação de desentupimento e eventual necessidade de manutenção.
• As baterias do barco nunca deve estar, em nenhuma circunstância, abaixo de 50% de capacidade, ou seja, abaixo de 12.2V. A Sail by the Sea monitoriza o ciclo de carga e descarga das baterias. Caso seja verificado que o Cliente deixou a(s) bateria(s) abaixo da condição acima indicada a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 200€. Caso a(s) bateria(s) tenha(m) sido descarregada(s) e tenha(m) ficado abaixo de 11,9V, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor correspondente ao custo de uma bateria nova igual à que está instalada.
• O cliente/skipper será responsável por qualquer dano ou falta de equipamento (incluindo chaves) detetados no check-out. O respetivo custo será pago pelo cliente/skipper.
• A Sail by the Sea reserva-se o direito de utilizar o valor da caução para cobrir os custos associados à reparação e/ou à franquia do seguro.
• Se os custos de reparação forem superiores ao valor da caução, o cliente/skipper é obrigado a pagar o valor total associado à reparação.
• O cliente deve informar a Sail by the Sea e as autoridades em qualquer situação de acidente ou existência de ferido.

Outras Responsabilidades, específicas de reservas sem skipper

• O cliente deverá ler o manual de utilização do barco fornecido pela Sail by the Sea antes do check-in para conhecer o barco e os procedimentos de segurança em vigor.
• O barco não pode navegar sem o cliente/skipper a bordo durante toda a reserva.
• Para alugueres sem skipper, o cliente que faz a reserva será o skipper a bordo. Durante todo o aluguer, o cliente/skipper será responsável pela embarcação, navegação, passageiros e comunicações.
• Cabe ao cliente/skipper garantir as condições de segurança necessárias.
• Antes de navegar, o skipper deverá consultar as condições meteorológicas, as marés e criar um plano de navegação. Além disso, o cliente/skipper deve efetuar um briefing de segurança adequado à experiência e conhecimento dos passageiros.
• Por razões de segurança e para efeitos de determinação de possíveis responsabilidades em caso de acidente, a Sail by the Sea monitoriza a navegação da embarcação através de GPS (AIS). No caso de navegação fora dos canais, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor de 200€, para verificar o estado das obras vivas.
• O guincho elétrico da âncora deve ser utilizado sempre com o motor a trabalhar e, sempre que possível, acima das 1200 rotações e com bastante cuidado. Depois de finalizada a manobra de fundear deve ser retirado do guincho elétrico toda a força/tensão da amarra. Esta, deve ser colocada num dos cunhos de proa. Ao levantar a âncora, deve-se ajudar a manobra, movimentando o barco para a vante ou para a ré de forma a que não seja exercida demasiada tensão no guincho elétrico. Caso se verifique que, a âncora ficou presa, o guincho elétrico não deve ser utilizado. Alternativamente, deve-se tentar puxar a âncora à mão ou, em sentido contrário, puxando o arinque.
• Caso se verifique um funcionamento irregular do guincho elétrico ou que este deixou de trabalhar, a Sail by the Sea reserva-se o direito de cobrar ao cliente o valor do orçamento do diagnóstico e reparação. Nesta situação a caução apenas será devolvida após avaliação e orçamentação.

Outras responsabilidades, específicas de reservas de dormida a bordo

• É proibido ligar o motor da embarcação e tirar a embarcação da marina
• É proibido desligar o cabo de alimentação elétrico do carregador.
• É proibido alterar os cabos de amarração.

Regras e Restrições de Navegação

Durante a navegação, o cliente/skipper e todos os passageiros devem cumprir as seguintes regras:

• É proibida a navegação fora do limites legais permitidos (embarcação registada na classe 4 - costeira restrita, pode navegar até 25 milhas do porto de abrigo e até 6 milhas da costa).
• É proibida a navegação fora dos limites da licença de navegação do cliente.
• É proibida a navegação fora do território português.
• É proibida a navegação em águas restritas e fora dos canais.
• É proibida a navegação a montante da ponte Vasco da Gama.
• Proibido navegar e ancorar em lugares não autorizados.
• É proibida a participação em regatas.
• É proibido fumar ou acender velas a bordo do barco.
• É proibida a navegação sob a influência de álcool ou drogas.
• São proibidas festas a bordo.
• O cliente não pode abastecer o barco com combustível, sem autorização prévia da Sail by the Sea.
• São proibidos animais de estimação a bordo.
• É proibido o consumo de vinho tinto ou qualquer outro liquido passível de tingir o barco.

Atualizações ou Emendas

Reservamo-nos o direito de alterar ou rever periodicamente os Termos e condições. As alterações materiais serão introduzidas imediatamente após a publicação dos Termos e Condições revistos. A última revisão refletir-se-á na secção "Última modificação". A utilização contínua do website e dos nossos serviços por parte do utilizador, após a notificação de tais alterações no nosso website, constitui o seu reconhecimento e consentimento de tais alterações aos Termos e Condições e o seu acordo em estar vinculado aos termos de tais alterações.

Última edição 23/11/2022